海外購入日本製PCってメーカーさん直してくれないんですね！

海外出張の多いお客様からのご相談があったのは既に真夏のような暑さの6月のことでした。

小型でとても高性能な日本製ノートPCを、海外で買われたお客様でした.

モニターを開いたり閉じたりするための部品をヒンジというのですが、

なにかのタイミングで強い力が加わったのか、

そのヒンジを固定する部品が割れてしまっていました。（泣）

固定部品は液晶モニターのカバーの役割ももっているモノで写真の一番右です。

（上下に同じ部品が2枚写っているのは、海外発注して一ヶ月以上待った部品が

届いた日に撮った写真だからです。）

当初は日本製PCなのだし、部品くらい手に入るだろうとあまく見ていたのですが、

いやぁ…どこにも無い…。

メーカーさんに問い合わせても売ってくれない。

（海外販売商品だったことが関係する模様）

結局中国のPC部品屋さんが手配してくれたのですが、なんと納期が1ヶ月以上かかると…。

お客様は日々こちらのノートを使ってお仕事をなさっているので

1ヶ月PCが使えないなんて有りえません…でも部品は無い…。

考えた末、お客様がお持ちであった、ブックエンドを利用して見やすい画面角度を設定

スケルトンPCとでも言えそうな一時的な形態にすることを考えました！

（真ん中の写真が裏から見た状況、ブックエンドで支えています）

各部品が不用意に動いて破損しないように、アセテート・テープというテープで固定しました。

ご不自由はお有りだったと思いますが、この状態で1ヶ月お使いいただきました！m(_ _)m

そして数日前、ようやく届いた部品を使って、ごくごく普通のノートPCに戻すことができました。

いやぁ、俺にとっても初体験…あの瀬戸際でよくこんなアイディアが浮かんだものだと自画自賛。(笑)

なによりもお客様に喜んでいただけたのが最高に嬉しかったです。

これからも、やわらか頭で対応していきたいと思いました！^^